مهندس الروبوتات الصناعية:صوت الناس في صناعة الصيانة الميكانيكية، أولئك الذين يقومون بالصيانة يجب أن يتحولوا!

الآلة معطلة مرة أخرى، بسرعة ابحث عن مهندس صيانة لإصلاحها! للوهلة الأولى، كان مهندس الصيانة لا يزال بطلاً عظيماً، ولكن الوضع الفعلي ليس كذلك!العديد من العملاء لديهم العديد من الآراء حول صناعة الصيانةيعتقدون ان هذه صناعة مربحة جدا انهم يشعرون ان مهندسي الصيانة يمكنهم ان يتقاضوا مئات او الاف من الرسوم ببساطة عن طريق استبدال قطع صغيرة

العملاء يحبون فقط حساب تكلفة "الجهاز" وتجاهل قيمة "البرمجيات"

صناعة الصيانة تنتمي إلى الخدمات التقنية، والمهندسين يحتاجون أولاً إلى مهارات صيانة ممتازة لحل المشاكل.الجانب الأكثر أهمية هو أن المهندسين يكتسبون تكنولوجيا ممتازة من سنوات من الاستثمار في التعلممن هذه العملية، استثمار المهندسين هو تكلفة ضخمة غير ملموسة.
ليس من المبالغة أن نقول أن نمو مهندسي الصيانة أنفسهم مبني على الوقت والجهد.الناس غالباً ما يحبون النظر إلى السطح ويحبون فقط حساب تكلفة "الأجهزة"، مع تجاهل قيمة "البرمجيات"، ورؤية فقط التكلفة المنخفضة الحالية وعدم رؤية الجهود الهائلة لمهندسي الصيانة في عملية نموها.

عمل الصيانة يشبه فحص وتمييز بعض حبات الرمل عن كومة من الأرز
تكمن صعوبة المحتوى التقني للصيانة في تحديد نقطة العيب، وليس في تحديد وحل المشكلة بعد العيب، وخاصة بالنسبة للإلكترونيات والبرمجيات.قد يستغرق معرفة مكان نقطة الفشل وقتاً طويلاً، ولكن استبدال المكونات أو تعديل المعلمات بعد معرفة نقطة الفشل بسيطة نسبيا.
عمل الصيانة يشبه فحص وتمييز بعض حبات الرمل من كومة من الأرز. من الصعب العثور على الرمل، ولكن من السهل التقاطه بعد اكتشافه.يرى الغرباء فقط عمل "التقاطها" ولا يرون العمل الأكثر تعقيدًا "التمييز والتحقق".
فقدان الفهم من قبل العملاء قد أدى حتى إلى نقص النزاهة في هذه الصناعة بعد تحديد المشكلة ، لا يسرع مهندسو الصيانة في إصلاحها ،لذا يجب عليهم الذهاب لبضعة أيام أخرى أو تفكيكها للتفتيش والإصلاحويقولون أنهم بحاجة إلى إرسالها إلى الخارج لإصلاحها، والحالة الحقيقية هي تركها في المنزل لبضعة أيام قبل أن تعود.ولكن أيضاً يُقنع العميل بأنّه فعلاً عطل كبير يصعب إصلاحهبالنسبة للعميل، لا يجب أن يعرف ما إذا كان يعوض الزوجة أو الجنود.

مهندسو الصيانة بشر وليسوا آلهة، وهناك أوقات لا يمكن فيها إصلاحهم بشكل صحيح
بعض العملاء يعتقدون أن مهندسي الصيانة قادرون على كل شيء، وعندما لا يستطيعون إصلاحه بشكل صحيح، يصبحون غاضبين، مما يسبب الحزن الشديد للمهندسين.مهندسو الصيانة ليسوا آلهةعلى سبيل المثال، بعض الناس جيدون في إصلاح أنظمة الخدمة، وبعضهم جيد في إصلاح الألواح، وبعضهم جيد في إصلاح سيمنز،وبعضهم جيد في إصلاح " ميتسوبيشي "على سبيل المثال، الأطباء هم أيضا متخصصون في مجالات مختلفة، وهناك فقط مهندسين صيانة ممتازة نسبيا دون رجال الإلهية الذين يمكن إصلاح مئات من المنتجات.
في الواقع، هناك بعض الخراف السوداء في هذه الصناعة الذين يخدعون العملاء في كثير من الأحيان تحت ستار معدل إصلاح 100٪.خصوصاً أولئك الذين يصدقون أكاذيب مراكز الإصلاح الفردية ذات الجودة المنخفضةيعتقد الزبائن أنهم "أطباء إلهيون" الذين يغطون جميع أنواع الأمراضثلاث سنوات من الضمان" أو "متخصص في إصلاح المنتجات التي لا يستطيع الآخرون إصلاحها"عندما يعطي العميل الأجزاء التي سيتم إصلاحها للطرف الآخر لإصلاحها ، فإن عدم إصلاحها يوسع نطاق العيب ،مما يؤدي إلى عدم الثقة الكبيرة في مهندس الإصلاح من قبل العميل.

العديد من المخاطر وعدم الاستقرار في أعمال الصيانة
الصيانة نفسها تحمل مخاطر تقنية معينة. على النقيض من ذلك، طالما أن الطبيب يزور المريض، بغض النظر عما إذا كان مرض المريض سيتعافى أم لا،سوف يفرضون رسوم تسجيل المريض أو حتى رسوم الفحص الطبي. عادةً ما تتطلب أعمال الصيانة الانتظار حتى يتم إصلاح المنتج قبل فرض رسوم. إذا لم يتم إصلاحه، فإن مهندسي الصيانة لا يمكنهم الحصول على رسوم الصيانة من العميل،التي تحمل مخاطر الدخل والتكاليف.
الصيانة ليست مشروع دخل ثابت أيضا. إذا كانت شركة صيانة متخصصة، فإنه يشمل أيضا نفقات الراتب للمبيعين والموظفين الإداريين، فضلا عن الإيجار،الماء والكهرباء، الضرائب الصناعية والتجارية وغيرها من النفقات. وهذا يصل إلى مبلغ كبير. هذه النفقات يمكن أيضا أن يتم احتسابها فقط من تكاليف صيانة العميل،لذا فإن مزيج من تكاليف الصيانة وتلك التكاليف يشكل في نهاية المطاف سعر الصيانة في السوق، والعديد من الغرباء قد تجاهلوا ذلك أيضا!

الأسباب المذكورة أعلاه أدت إلى أن الموظفين في صناعة الصيانة الميكانيكية أقل شعبية بكثير مما كان متوقعا.والحرفية الرائعةحتى العديد من فنيي الصيانة الميكانيكية، على الرغم من أن لديهم مهارات جيدة، لا يعرفون كيفية الترويج لأنفسهم، مما يؤدي إلى نقص مثير للشفقة في طلبات الصيانة.نفس المشكلة موجودة أيضا في الرئيس الذي يحتاج الصيانة الميكانيكيةإذا تعطلت الآلة، فمن الصعب العثور بسرعة على فني صيانة جيد، والخسائر هي أيضا كبيرة جدا.